最牛智慧社區(qū)是如何打造的？
自住建部提出“全國住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)示范工程”以來，“智慧社區(qū)”經(jīng)歷了十多年的漫長探索，進(jìn)展緩慢。隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略的加快實(shí)施，以及李克強(qiáng)總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”與房地產(chǎn)的深度結(jié)合，“智慧社區(qū)”終于迎來了蓬勃發(fā)展的春天，智慧社區(qū)也逐漸成為暢銷高端住宅社區(qū)的標(biāo)配。
萬科、綠地、世茂等開發(fā)商紛紛布局智慧社區(qū)，2015年小米、騰訊、360等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)頭企業(yè)也紛紛涉足智能家居、智慧社區(qū)領(lǐng)域，智慧社區(qū)已經(jīng)成為提振中國房地產(chǎn)市場的新熱點(diǎn)、新方向。
智慧社區(qū)目前的困局
盡管“智慧社區(qū)”被越來越多的開發(fā)商、服務(wù)商所重視，甚至不少樓盤宣稱已經(jīng)建成了“智慧社區(qū)”，但從現(xiàn)實(shí)的情況看，還存在著諸多不足和問題。
一、“智慧社區(qū)”的片面性
眾多的開發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，以及其他智能安防廠商，紛紛按照自己的想法，建設(shè)自己的“智慧社區(qū)”。由于行業(yè)的局限性和企業(yè)自身角度的不同，這些智慧社區(qū)往往具有局限性和片面性，如騰訊的智慧社區(qū)側(cè)重于云服務(wù)端，360側(cè)重于安全智能家居，不能完全滿足社區(qū)智慧物管和居民智能生活的多種需要。
二、沒有準(zhǔn)確把握用戶的本質(zhì)需求
目前來看，智慧社區(qū)的應(yīng)用需求多半是開發(fā)商或服務(wù)商提出的，智慧社區(qū)也較多地被解讀為“炒作賣房”的噱頭。由于沒有真正發(fā)掘客戶的本質(zhì)需求點(diǎn)，導(dǎo)致系統(tǒng)對各類信息數(shù)據(jù)的綜合應(yīng)用水平不高，許多的應(yīng)用功能的體驗(yàn)度差，普及率低。如社區(qū)購物僅僅停留在“智慧社區(qū)”的宣傳上，得不到業(yè)主的廣泛認(rèn)同。而與此同時，居民最迫切的需求，如在一些停車位緊張的小區(qū)，每天下班如何快速、有目的地找到停車位，則恰恰是“智慧社區(qū)”中亟需實(shí)現(xiàn)的功能。
三、技術(shù)落后達(dá)不到“智慧社區(qū)”要求
目前社區(qū)的智能化系統(tǒng)包括模擬、半數(shù)字化、數(shù)字化系統(tǒng)。從全國范圍看，開發(fā)商出于建設(shè)成本的考慮，采用的模擬系統(tǒng)占市場的80%以上，半數(shù)字化和數(shù)字化系統(tǒng)占比不到20%，除沿海地區(qū)外，其他區(qū)域的數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)用比例更低。由于模擬系統(tǒng)的線纜抗干擾能力差，直接影響傳輸距離及信號，導(dǎo)致分期開發(fā)的多個樓盤不能共用一個管理中心，給開發(fā)商和物業(yè)公司的管理帶來了極大的不便。加之缺乏專業(yè)的技術(shù)維護(hù)人員，一般兩三年后故障頻出，無法使用，90%以上社區(qū)安防、監(jiān)控等設(shè)施淪為擺設(shè)。
四、硬件設(shè)備產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)不一
智慧社區(qū)的系統(tǒng)硬件，如可視對講、視頻監(jiān)控、停車道閘、門禁等產(chǎn)品，每一類產(chǎn)品在市面上品牌繁多，多達(dá)幾百甚至上千種。各設(shè)備供應(yīng)廠家處于自身利益的考慮，按照自己的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，造成物業(yè)、安防、家居等各行業(yè)的廠家‘各自為政’，缺乏面向整個智慧社區(qū)的全局考慮，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。如可視對講系統(tǒng)，室內(nèi)機(jī)和室外主機(jī)必須由同一廠家提供才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的維護(hù)、升級換代，更難以與小區(qū)其他品牌的系統(tǒng)集成。這不僅提高了系統(tǒng)集成的成本，而且在產(chǎn)品的靈活性或擴(kuò)展性方面也較差，不能滿足智慧社區(qū)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理。
五、基礎(chǔ)設(shè)施：光纖到戶的困局
智慧社區(qū)理想的框架示意圖
智慧社區(qū)的發(fā)展方向
一、一家牽頭多方合作
隨著智慧社區(qū)深度和廣度應(yīng)用功能的擴(kuò)展，智慧社區(qū)的主體也已經(jīng)從單純的房地產(chǎn)開發(fā)商、設(shè)備制造商，變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)鏈上下游各方參與，互利共贏的局面。產(chǎn)業(yè)鏈上下游涉及綜合方案提供商、房產(chǎn)開發(fā)商、設(shè)備提供商、軟件開發(fā)商、電信運(yùn)營商、內(nèi)容提供商等多個角色。在如此復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈條中，由智慧社區(qū)綜合方案提供商牽頭，聯(lián)合設(shè)備提供商、軟件開發(fā)商等合作伙伴，設(shè)計(jì)建設(shè)一批具有兼容性、擴(kuò)展性的智慧社區(qū)樣板，樹立信息化智慧社區(qū)的標(biāo)桿。
二、技術(shù)體制的突破
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，智慧社區(qū)正從傳統(tǒng)的模擬化、數(shù)字化向信息化的趨勢發(fā)展。硬件上逐步淘汰模擬系統(tǒng)，以數(shù)字化為基礎(chǔ)，應(yīng)用新一代互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云平臺等信息手段，開發(fā)綜合的管理平臺，不僅可以提升物業(yè)公司的管理效率，也可以滿足業(yè)主多樣化的數(shù)字生活需要。三、開發(fā)滿足用戶需求的應(yīng)用。通過建立“智慧社區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)化，不僅可以杜絕建設(shè)水平的參差不齊，而且也可以讓應(yīng)用方案更加完善，避免建設(shè)的“智慧小區(qū)”僅僅實(shí)現(xiàn)了某一個或幾個方面的應(yīng)用，同時滿足物業(yè)公司對安防、停車管理、信息發(fā)布等功能的系統(tǒng)管理，以及小區(qū)業(yè)主家庭故障報修、停車引導(dǎo)、水電費(fèi)用提醒與繳扣、社區(qū)信息查詢、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)娛樂、數(shù)字家庭等功能。同時借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用APP聯(lián)合內(nèi)容提供商，打造“社區(qū)一公里生活圈”，滿足業(yè)主吃穿住用行。
針對上圖提到的智慧社區(qū)5大需求，提煉智慧社區(qū)能力需求時，主要對應(yīng)以下幾個方面：
1、生存需求和社交需求方面，可以建設(shè)社區(qū)智慧民生業(yè)務(wù)，提供社區(qū)醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)、電子商城等服務(wù)；
2、安全需求方面，可以整合社區(qū)安防系統(tǒng)資源、社區(qū)應(yīng)急系統(tǒng)和多媒體會議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控、報警等業(yè)務(wù)相關(guān)關(guān)聯(lián)、統(tǒng)一管理，及時排除隱患；
同時針對總部和各社區(qū)業(yè)務(wù)需求，可在各社區(qū)安裝社區(qū)戶外大屏、社區(qū)電梯TV等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)廣告營收、物業(yè)通知等服務(wù)。
